Términos y condiciones

INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE EL VENDEDOR

Nuestra denominación: Rubén Antonio Zambrano González
Nuestro CIF / NIF: 76254976V
Nuestra actividad principal: Tienda de productos de alimentación
Nuestra dirección: Calle Severo Ochoa 3, CP 06800, Merida (Badajoz)
Nuestro teléfono de contacto:+34685454916
Nuestra dirección de correo electrónico de contacto: info@ladexpensa.es
Nuestra página web: https://www.ladexpensa.es/

REALIZACIÓN DE PEDIDOS A TRAVÉS DE ESTA PÁGIAN WEB

Al realizar pedidos a través de esta página Web usted se compromete a:

No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos legitimados para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y de pago de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario, si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de nuestra web nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito (VISA o MASTERCARD) o cuenta corriente o análoga, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en ella.

Así es como funcionan las compras a través de esta página Web:

El usuario elige uno o varios de los productos ofrecidos en la tienda on-line.
El usuario facilita sus datos personales de contacto.
El usuario elige la opción de pago que prefiera de la lista disponible.

Una vez que el usuario realiza el pago, el pedido se confirma y se envía copia por email junto con las claves del producto.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web.

FORMAS DE PAGO

Contrareembolso, Transferencia, Tarjetas visa y MasterCard

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Ámbito y plazos

Dónde enviamos: [España peninsular/Baleares/Canarias/Ceuta y Melilla/Portugal continental/UE].
Plazo de preparación: [24 h] laborables desde la confirmación del pago.
Tránsitos estimados:
- Península: 24–48 h laborables.
- Baleares: 48–72 h laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 3–7 días laborables (pueden existir trámites aduaneros).

Los plazos son orientativos; puede haber demoras en campañas o por causas de transporte.

2. Costes de envío

Envío estándar Península: [X,XX €].
Baleares: [X,XX €].
Canarias / Ceuta / Melilla: [X,XX €] (+ impuestos/DUA si procede).
Envío gratis a partir de [importe] € (solo [zona]).
Recogida local en [dirección], gratis (si la ofreces).

3. Transportistas, seguimiento y entregas

Trabajamos con [Transportista 1] / [Transportista 2].
Enviaremos número de seguimiento por correo al expedir el pedido.
Se realizan [1–2] intentos de entrega. Si no es posible, el paquete podrá quedar en punto de recogida durante [X] días.

4. Condiciones especiales (alimentos y bebidas)

Alcohol: venta solo a mayores de 18 años; el repartidor puede requerir verificación de edad.
Productos sensibles (quesos/embutidos): embalaje adecuado para conservación. Si recibes el paquete dañado o con signos de rotura, anótalo en el albarán y haz fotos; contáctanos en [email] dentro de 24–48 h.

5. Direcciones incorrectas o ausencias

Si la dirección es incorrecta/incompleta o hay ausencias reiteradas, el reenvío puede generar costes adicionales. Escríbenos a [email] lo antes posible para corregir datos antes del despacho.

6. Impuestos y aduanas

Península y Baleares: precios con IVA incluido.
Canarias, Ceuta y Melilla / exportaciones: el pedido puede estar sujeto a IGIC/IPSI y gastos aduaneros que abonará el destinatario.

7. Incidencias y pérdidas

Si tu pedido no llega en los plazos indicados, avísanos en [email] / [teléfono]. Abriremos incidencia con el transportista y te mantendremos informada.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Puedes desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción.
No procede el desistimiento en:
- Alimentos perecederos o con fecha de consumo preferente corta.
- Productos desprecintados que, por razones de higiene o salud, no puedan volver a comercializarse (p. ej., quesos/embutidos abiertos).
- Productos personalizados.
Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar, con embalaje y precintos originales.

2. Cómo solicitar una devolución

Escribe a [email] indicando n.º de pedido, artículos y motivo.
Te asignaremos un n.º de RMA y las instrucciones.
Envía el paquete a:
[Nombre de la tienda] — [Dirección completa] — [CP, Ciudad, Provincia]
(Incluye el RMA visible en el exterior.)

Salvo error nuestro o producto defectuoso, los gastos de devolución los asume el cliente. Te ofrecemos etiqueta con nuestra tarifa (se descontará del reembolso) o puedes usar tu transportista.

3. Devoluciones por producto dañado o erróneo

Si el producto llega dañado o equivocado, comunícalo en 24–48 h desde la entrega a [email], adjuntando fotos del daño/paquete.
En estos casos, nos hacemos cargo de los portes y podrás elegir reemplazo o reembolso.

4. Reembolsos

Emitiremos el reembolso a tu método de pago original en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos la mercancía y la verifiquemos.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los artículos o hasta que aportes prueba fehaciente del envío (lo que suceda primero).
Si el producto muestra uso o faltan componentes/embalaje, podremos aplicar una depreciación proporcional.

5. Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro, gestiona una devolución y realiza una nueva compra.

6. Cancelaciones

Puedes cancelar el pedido antes de su expedición escribiendo a [email]. Si ya está en tránsito, tramitaremos una devolución estándar.